他們經(jīng)常一起討論，因?yàn)閮烧叨贾荚谑谷祟悮v史上執(zhí)行的基於規(guī)則的重複，基於規(guī)則的任務(wù)自動(dòng)化。

儘管它們具有一些相似之處 - 尤其是在自動(dòng)化領(lǐng)域和使用“機(jī)器人”領(lǐng)域，但它們在接近和解決各種類型的問題方面有很大差異。了解這些區(qū)別是為您的需求選擇正確的解決方案的關(guān)鍵。

從本質(zhì)上講，RPA涉及具有精確，基於規(guī)則的說明的編程軟件，以執(zhí)行簡單，可重複的操作。

另一方面，AI代理商沒有編程，他們接受了訓(xùn)練。訓(xùn)練後，他們使用自然語言模型和計(jì)算機(jī)視覺等工具獨(dú)立處理任務(wù)，以管理複雜的場景並做出決策。

那麼，這對於每個(gè)人都能解決的問題類型意味著什麼？更重要的是，您如何決定在特定情況下使用哪種工具？

什麼機(jī)器人？

機(jī)器人，機(jī)器人，虛擬助手以及越來越多的“數(shù)字工人”是用於描述任何旨在協(xié)助工作的機(jī)器的術(shù)語。這可以追溯到1961年，當(dāng)時(shí)通用汽車首次在其生產(chǎn)線上安裝了機(jī)械臂。

“機(jī)器人”一詞廣泛地指的是任何能夠自動(dòng)化任務(wù)的機(jī)器，無論它使用當(dāng)今稱為AI的高級算法還是機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)。 RPA通常是指基於軟件的機(jī)器人而不是物理機(jī)器。

嚴(yán)格來說，RPA沒有像Chatgpt這樣的AI系統(tǒng)模仿人類認(rèn)知方面的智慧。它只是反復(fù)遵循預(yù)定義的規(guī)則，以節(jié)省我們的時(shí)間。

RPA在結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)方面發(fā)揮最佳性能，因?yàn)榕cAI不同，它無法解釋非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，例如圖像，視頻或口語。

它通常用於重複任務(wù)，類似於生產(chǎn)線上的任務(wù)，在應(yīng)用程序之間傳輸數(shù)據(jù)，並從有組織的來源（例如客戶數(shù)據(jù)庫或財(cái)務(wù)報(bào)告）中提取信息以進(jìn)行進(jìn)一步分析。

相反，AI代理利用語言模型和其他AI工具（例如計(jì)算機(jī)願(yuàn)景）來理解和解釋其環(huán)境。他們不僅可以分析和響應(yīng)數(shù)據(jù)，還通過計(jì)劃策略採取行動(dòng)，以達(dá)到預(yù)期的結(jié)果並與外部系統(tǒng)進(jìn)行交互以執(zhí)行它們。

如果您曾經(jīng)在“推理”模式下使用Chatgpt或其他生成A????I Chatbot，則可能已經(jīng)看到了它如何逐步處理查詢。它不僅可以回答一個(gè)問題，還可以將這種推理能力應(yīng)用於復(fù)雜的多階段操作。

為了突出差異，請想像一下客戶服務(wù)電子郵件的集合以及每種技術(shù)將如何處理相同的數(shù)據(jù)集：

使用RPA，您可以提取諸如發(fā)件人信息，主題行和時(shí)間戳等詳細(xì)信息。這些可以幫助構(gòu)建電子郵件記錄和基於關(guān)鍵字的消息。

但是，AI代理可以通過語言處理來評估消息的音調(diào)，根據(jù)緊迫性對其進(jìn)行排名，甚至構(gòu)成並發(fā)送自定義的答復(fù)。隨著時(shí)間的流逝，它通過從以前的互動(dòng)中學(xué)習(xí)以獲得更好的結(jié)果來提高其性能。

儘管AI代理代表了一種更新，更先進(jìn)的技術(shù)，但它們並不總是在每種情況下都是最佳選擇。那麼您如何確定合適的合適呢？

那麼，我該如何選擇？

以下是確定AI代理或RPA是否最適合您的自動(dòng)化計(jì)劃時(shí)要考慮的一些問題：

該任務(wù)是否明確定義並每天通過重複採取行動(dòng)完成？如果是這樣，RPA可能是理想的。

數(shù)據(jù)是否井井有條，格式化，還是凌亂又非結(jié)構(gòu)化？如果所有內(nèi)容都像電子表格一樣整齊地適合行和列，則RPA可能是更好的選擇。

該任務(wù)是否需要基於理解人類語言，行為或意圖做出決定？在這種情況下，AI代理人將更合適。

該過程會(huì)在執(zhí)行過程中發(fā)展，還是您的工具需要適應(yīng)新的數(shù)據(jù)輸入？人工智能代理商將在這裡提供更大的靈活性。

最終，許多計(jì)劃受益於混合戰(zhàn)略。當(dāng)任務(wù)涉及常規(guī)自動(dòng)化和智能決策時(shí)，將這兩種方法結(jié)合起來都可以帶來最有效的結(jié)果。

例如，HR入職系統(tǒng)可能會(huì)使用RPA處理訪問設(shè)置，表單處理和文檔歸檔。同時(shí)，AI代理可以提供個(gè)性化的響應(yīng)，提供量身定制的指導(dǎo)，並監(jiān)視整個(gè)系統(tǒng)以確保運(yùn)行順暢。

隨著自動(dòng)化策略的發(fā)展，識別何時(shí)以及如何部署特定技術(shù)（或結(jié)合起來）的能力將在推動(dòng)業(yè)務(wù)成功方面發(fā)揮越來越重要的作用。

以上是AI代理與RPA：每個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都需要知道什麼的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！