如果營銷中最基本的前提之一（我們的受眾是人類）將會從根本上破壞？

在代理AI時代，購買決策將越來越多地由機(jī)器做出。不適應(yīng)風(fēng)險的品牌變得看不見，最終是過時的。

機(jī)器不會像人類那樣購物。他們不會滾動瀏覽有影響力的帖子，從過去的經(jīng)歷中形成情感依戀，也不會根據(jù)有說服力的語言自發(fā)購買。相反，他們依靠邏輯，規(guī)則和數(shù)據(jù)信號來做出選擇。

隨著研究開始揭示AI代理如何做出購買決策的方式，出現(xiàn)了新的圖片。它表明，傳統(tǒng)的品牌策略（例如呼籲生活方式夢，與消費者價值觀保持一致或使用情感驅(qū)動的視覺效果）可能不再具有相同的體重。

這使?fàn)I銷人員在景觀中發(fā)生了另一種轉(zhuǎn)變，在這種情況下，決策不是由情感驅(qū)動，而是由算法驅(qū)動。讓我們探討這對商業(yè)的未來可能意味著什麼。

重寫規(guī)則手冊

營銷長期以來一直集中在與消費者建立信任和情感紐帶上。這包括製作品牌圖像，塑造觀念以及提供令人難忘的體驗。

但是，AI代理商（比當(dāng)今的聊天機(jī)器人都要先進(jìn)）以一種完全不同的方式詮釋品牌。

Salesforce報告說，有24％的消費者願意讓AI代理人處理購物，這一數(shù)字在Z世代中躍升至32％。

這些代理將產(chǎn)品解釋為結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)：價格比較，功能列表，評論評分和其他機(jī)器可讀輸入。

他們可以掃描社交媒體的情感，但是除非該信息可消化並且適合已知模式，否則尚不清楚它將產(chǎn)生多少影響。

例如，以家庭用品為例 - 許多人都可以願意委派AI。代理商會在數(shù)十年的品牌講故事和生活方式營銷中選擇除臭劑護(hù)理嗎？

我們還沒有所有答案。但是早期的跡象表明，當(dāng)前的模型，例如OpenAI的運營商，對富含結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的廣告做出了很好的反應(yīng)。

賣給機(jī)器

要充分理解這種轉(zhuǎn)變，我們必須解決技術(shù)和行為問題。在技術(shù)方面，我們需要更好地掌握AI代理的處理和權(quán)衡購買信號的方式。

我們還需要明確這些數(shù)字代表將如何解釋偏好，道德和信任等概念。這些代理可能會根據(jù)用戶設(shè)定的限制（例如預(yù)算限製或道德準(zhǔn)則）進(jìn)行操作。

與人類不同，AI不會感到恐懼，貪婪或FOMO。聰明的品牌或懷舊的回憶不會影響它。但是，它可能對服務(wù)不良的反應(yīng)有所不同，例如忽略一個緩慢的網(wǎng)站而不是感到煩惱。

複雜的AI工具也可能掩蓋其人為的性質(zhì)。例如，操作員可以通過電子郵件而不是API進(jìn)行交互，從而模仿人類的行為。營銷系統(tǒng)可能需要檢測參與度是否來自一個人還是機(jī)器人來做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

此外，更多的交易可能完全發(fā)生在機(jī)器之間。營銷人員必須弄清楚他們的系統(tǒng)如何有效地向這些代理人“俯仰”，同時保持透明度和消費者信任。

聰明的品牌將在下一個

在明年，公司應(yīng)評估代理搜索如何影響其SEO和付費搜索策略。

Google花了十多年的時間才吸引了十億用戶。預(yù)計Chatgpt將在短短三年內(nèi)達(dá)到這一標(biāo)記。

前瞻性企業(yè)應(yīng)該已經(jīng)在嘗試這種新興渠道，以吸引早期採用者並深入了解其潛力。

除此之外，品牌還必須考慮如何以與AI產(chǎn)生共鳴的方式將信任和聲譽(yù)指標(biāo)編碼到其消息傳遞中。

這可能涉及將產(chǎn)品詳細(xì)信息的格式化為機(jī)器可讀的結(jié)構(gòu)，提供實時供稿（例如定價和庫存水平），並使廣泛的API訪問服務(wù)和庫存。

重要的是，這種轉(zhuǎn)變需要在營銷部門以外的合作。數(shù)據(jù)，產(chǎn)品和數(shù)字團(tuán)隊必須確保當(dāng)AI代理評估公司時，消息是一致且清晰的。

這聽起來可能很複雜，並且肯定需要戰(zhàn)略計劃。但是那些延遲風(fēng)險落後於早期競爭者的人。

以上是人工智能代理人正在殺死品牌忠誠度，並重塑我們的購物方式的詳細(xì)內(nèi)容。更多資訊請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！