Windows Hello停止工作可通過檢查硬件、更新驅(qū)動、重置設(shè)置、確認系統(tǒng)支持逐步解決。首先檢查攝像頭或指紋識別器是否正常，清理灰塵或嘗試更換USB接口；其次通過設(shè)備管理器更新或重裝生物識別設(shè)備驅(qū)動，必要時下載官方最新驅(qū)動；接著進入賬戶設(shè)置刪除并重新配置Windows Hello信息；最后確保TPM芯片啟用，并將Windows Biometric Service設(shè)為自動啟動，以排除系統(tǒng)服務(wù)問題。
Windows Hello 停止工作確實挺煩人，尤其是你已經(jīng)習(xí)慣了刷臉或指紋登錄。問題可能出在硬件、驅(qū)動程序或者系統(tǒng)設(shè)置上。解決方法其實不算太難，關(guān)鍵是要一步步排查。
檢查硬件是否正常
首先確認你的攝像頭、指紋識別器或其他生物識別設(shè)備是否正常。比如：
- 如果是紅外攝像頭，看看有沒有被遮擋或者灰塵覆蓋
- 指紋識別器有沒有磨損或臟污
- 外接設(shè)備的話，嘗試拔插USB接口，換一個試試
你可以通過“設(shè)備管理器”查看相關(guān)硬件有沒有黃色感嘆號。如果有，可能是驅(qū)動異常，也可能是硬件損壞。
更新或重裝驅(qū)動程序
驅(qū)動問題是 Windows Hello 出問題的常見原因。操作步驟如下：
- 打開“設(shè)備管理器” → 展開“生物識別設(shè)備”或“成像設(shè)備”
- 右鍵點擊你的攝像頭或指紋設(shè)備 → 選擇“更新驅(qū)動程序”
- 如果更新后沒用，可以嘗試“卸載設(shè)備”，然后重啟電腦讓系統(tǒng)自動重裝
有些品牌電腦（如 Dell、HP）可以在官網(wǎng)下載專用的生物識別驅(qū)動。如果默認驅(qū)動不靈，建議去官網(wǎng)查一下是否有最新版本。
重置 Windows Hello 設(shè)置
有時候設(shè)置出了問題，重新配置一遍就能解決：
- 進入“設(shè)置” → “賬戶” → “登錄選項”
- 在“Windows Hello”部分，點擊“刪除”已有的面部或指紋信息
- 重啟電腦后再重新添加一次
如果你發(fā)現(xiàn)根本無法添加，那可能是系統(tǒng)策略限制了該功能。這種情況多見于公司電腦或設(shè)置了家長控制的賬戶。
確保系統(tǒng)支持并開啟相關(guān)服務(wù)
Windows Hello 要求你的設(shè)備滿足一定條件，比如支持 TPM 安全芯片。如果你不確定，可以運行微軟官方的兼容性檢查工具。
另外，某些系統(tǒng)服務(wù)如果沒有運行，也會導(dǎo)致 Windows Hello 不工作：
- 打開“運行”窗口（Win R）輸入
services.msc - 查找“Windows Biometric Service”
- 如果它被禁用了，右鍵選擇“屬性” → 啟動類型改為“自動” → 點擊“啟動”
基本上就這些常見的排查點。有時候問題不大，但容易忽略某個小細節(jié)。比如攝像頭權(quán)限被關(guān)閉、系統(tǒng)更新卡住、甚至最近安裝的軟件沖突都有可能影響。遇到情況復(fù)雜的時候，可以先從基礎(chǔ)開始一步步來。
以上是如何修復(fù)Windows Hello不起作用？的詳細內(nèi)容。更多信息請關(guān)注PHP中文網(wǎng)其他相關(guān)文章！
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