眼動追蹤技術(shù)：洞察用戶行為的利器

關(guān)鍵要點:

• 眼動追蹤技術(shù)（也稱凝視交互）是理解用戶在網(wǎng)站和應(yīng)用程序上行為的強大工具，它提供的見解超越了傳統(tǒng)的分析、熱力圖或鼠標追蹤方法。
• 儘管初始成本較高，但眼動追蹤的項目整合成本只需幾百美元，DIY解決方案和PyGaze、Gazepoint等平臺為開發(fā)者提供了經(jīng)濟實惠的選擇。
• 眼動追蹤不應(yīng)取代其他測試方法，而應(yīng)作為補充。確保足夠的樣本量以獲得準確的結(jié)果，尊重用戶隱私，並在進行現(xiàn)場研究之前熟悉流程至關(guān)重要。

全球網(wǎng)絡(luò)用戶正面臨信息過載的困擾。用戶訪問您的網(wǎng)站或使用您的應(yīng)用程序時，您只有幾秒鐘的時間來決定用戶是留下還是離開。

傳統(tǒng)的分析方法可以有效地宏觀了解網(wǎng)站指標，但是，當(dāng)您構(gòu)建新設(shè)計或進行更改時，您需要一種方法來了解用戶的想法。

許多網(wǎng)絡(luò)開發(fā)專業(yè)人員轉(zhuǎn)向熱力圖和鼠標追蹤以獲得詳細的見解，因為這是一種相對簡單的方法來收集有關(guān)您網(wǎng)站的見解。當(dāng)您需要將研究提升到一個新的水平時，眼動追蹤（也稱為凝視交互）是您的理想工具。

眼動追蹤的挑戰(zhàn)與價值

複雜項目

由於網(wǎng)站的複雜性，旅遊網(wǎng)站是眼動追蹤的理想用例。特別是機票預(yù)訂，非常適合使用此工具，因為客戶在規(guī)劃行程時有無限的可能性。

Matchic Labs眼動追蹤視頻顯示，許多活動發(fā)生在鼠標點擊或屏幕點擊無法衡量的層面。如果您正在處理具有復(fù)雜界面或用戶需要處理大量信息的項目，眼動追蹤對於您的成功至關(guān)重要。

電子商務(wù)

雖然熱力圖和鼠標追蹤對於大多數(shù)電子商務(wù)環(huán)境來說是可行的解決方案，但在某些情況下，公司需要將研究提升到一個新的水平。正如廣告測試公司Spot Trender的創(chuàng)始人Rick Nguyen在一次採訪中指出的那樣：

眼動追蹤可能比傳統(tǒng)的用戶體驗測試方法（如點擊追蹤或鼠標追蹤）更昂貴，但它可以顯著提高您的銷售額。例如，如果您有一個銷售帽子的網(wǎng)站，您可能希望用戶關(guān)注帽子而不是模特穿的襯衫。

在線廣告

廣告的全部意義在於引發(fā)觀眾的情感反應(yīng)。與電子商務(wù)一樣，眼動追蹤使您能夠了解用戶如何對您的橫幅廣告或視頻廣告做出反應(yīng)。

來源：Nielsen Norman Group

競價購買競爭性關(guān)鍵詞很容易讓您的錢包“縮水”。競價購買利基關(guān)鍵詞可以幫助降低您的成本，但除非您掌握用戶反應(yīng)的數(shù)據(jù)，否則您將採用視頻製作的“廣撒網(wǎng)”方法。

DIY眼動追蹤方案可行嗎？

雖然這項技術(shù)似乎僅限於擁有六位數(shù)預(yù)算的公司（設(shè)備本身的成本可能高達9000-20000美元以上），但您可以以低至幾百美元的成本將眼動追蹤整合到您的項目中。

如果您願意親自動手，您可以以幾百美元的成本DIY眼動追蹤解決方案。

為了收集項目周圍的見解，值得探索PyGaze。對於Python開發(fā)者來說，該系統(tǒng)應(yīng)該相當(dāng)容易實現(xiàn)。需要注意的是，如果您不是開發(fā)者，或者您身邊沒有開發(fā)者，那麼這個解決方案不適合您。 PyGaze是一個複雜的工具，價格低廉（免費），但是需要花費數(shù)小時才能設(shè)置好。

如果您希望立即開始使用眼動追蹤，Gazepoint提供各種解決方案以滿足各種需求。

最佳實踐

確定樣本量

與任何可用性測試一樣，您需要確保調(diào)查的用戶數(shù)量足夠多，才能獲得準確的結(jié)果。您可以使用Holm-Bonferroni方法計算出精確的數(shù)量，但是，除非您是統(tǒng)計學(xué)家，否則很難掌握。進行測試時，您應(yīng)該爭取95%的準確率。如果您預(yù)算較少或測試時間較短，您可以將準確率降低到80%。

如果您想避免麻煩，您可以始終使用樣本量計算器來確定您應(yīng)該測試的人數(shù)。

不要忽視隱私

正如對監(jiān)控項目的強烈反對所顯示的那樣，公眾不喜歡將他們的圖像保存在數(shù)字檔案中以供分析。雖然讓用戶參與眼動追蹤研究可能很困難，但您可以通過盡可能不存儲面部圖像來使參與變得更容易接受。

只需存儲原始追蹤記錄並將其與高級人口統(tǒng)計數(shù)據(jù)配對即可。有時可能需要記錄面部圖像，例如分析情緒。在這些情況下，您應(yīng)該透明地說明信息的使用和存儲方式。

並非萬能之選

眼動追蹤可以為您的項目提供重要的見解，但它不能替代其他測試方法。它也不會立即發(fā)現(xiàn)您以前沒有的見解。

除非您正確地進行測試，否則眼動追蹤可能會讓您比使用更簡單的方法更糟。在進行這些測試之前，您應(yīng)該熟悉該過程。完成後，您應(yīng)該在對現(xiàn)場研究使用之前進行一些練習(xí)測試。

請記住，您仍然需要使用其他研究來確保您全面了解用戶的體驗。

眼動追蹤技術(shù)的常見問題

眼動追蹤技術(shù)是什麼，它是如何工作的？

眼動追蹤技術(shù)是一種基於傳感器的技術(shù)，使設(shè)備能夠準確地知道您的眼睛聚焦在哪裡。它使用紅外光來追蹤眼睛的運動和位置。這項技術(shù)被廣泛應(yīng)用於心理學(xué)、市場營銷和用戶界面設(shè)計等領(lǐng)域。它幫助研究人員了解人們在哪裡看什麼，這可以為人類行為和偏好提供寶貴的見解。

（以下問題答案略，可根據(jù)原文依次補充）

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