Question Base是什麼？

Question Base 是一款工具，可通過(guò)在 Slack 中提供即時(shí)經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的問(wèn)題答案來(lái)幫助麵向客戶(hù)的團(tuán)隊(duì)提高運(yùn)營(yíng)效率。它由人工智能提供支持，充當(dāng)客戶(hù)支持、銷(xiāo)售和客戶(hù)成功團(tuán)隊(duì)的單一答案來(lái)源。

如何使用Question Base？

要使用 Question Base，您需要將其添加到您公司的 Slack 工作區(qū)。添加後，您可以選擇您想要 Question Base 回答問(wèn)題的 Slack 頻道。此外，您可以上傳員工手冊(cè)或銷(xiāo)售手冊(cè)等文檔來(lái)生成問(wèn)題和答案列表。 Question Base 使用 AI 自動(dòng)檢測(cè)並回複 Slack 中發(fā)布的問(wèn)題，提供即時(shí)且經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的答案。

Question Base的核心特點(diǎn)

Slack 中的客服人員即時(shí)答案

人工驗(yàn)證的信息

減少對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)或技術(shù)人才的依賴(lài)

Question Base 的用例

Question Base 通過(guò)為支持代理提供問(wèn)題的即時(shí)答案、減少他們對(duì)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依賴(lài)並使他們能夠更快地關(guān)閉票證來(lái)幫助客戶(hù)支持團(tuán)隊(duì)。

對(duì)於銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，Question Base提供他們完成交易所需的所有技術(shù)和產(chǎn)品知識(shí)，而無(wú)需依賴(lài)技術(shù)人才。這使銷(xiāo)售人員能夠與潛在客戶(hù)進(jìn)行更有意義的對(duì)話(huà)。

在客戶(hù)成功方麵，Question Base 使團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)將最佳實(shí)踐轉(zhuǎn)化為全公司範(fàn)圍的實(shí)踐來(lái)標(biāo)準(zhǔn)化整個(gè)公司的入職和追加銷(xiāo)售實(shí)踐。這確保了一致且有效的客戶(hù)引導(dǎo)和成功。

Question Base 支持電子郵件和客戶(hù)服務(wù)聯(lián)係方式以及退款聯(lián)係方式等

這裏是Question Base 客戶(hù)服務(wù)支持電子郵件：[email?protected] 。