Microsoft menyelamatkan lebih dari $ 500 juta tahun lepas dengan melaksanakan AI merentasi pelbagai operasi perniagaan kritikal, menurut seorang eksekutif kanan.

Seperti yang dilaporkan oleh Bloomberg , Judson Althoff, ketua pegawai komersil Microsoft, berkongsi maklumat ini semasa persembahan baru -baru ini.

Althoff menyatakan bahawa syarikat teknologi telah memohon AI untuk meningkatkan produktiviti di kawasan termasuk kejuruteraan perisian, perkhidmatan pelanggan, dan jualan.

Yang penting, majoriti penjimatan ini direalisasikan di pusat panggilannya. Angka -angka khusus untuk simpanan di jabatan lain masih tidak didedahkan.

Sumber memaklumkan Bloomberg bahawa alat AI telah meningkatkan kecekapan pekerja dan kepuasan pelanggan, terutamanya dalam menguruskan komunikasi dengan pelanggan yang lebih kecil.

Dalam bidang jualan, teknologi ini juga membuktikan sangat berkesan untuk meningkatkan produktiviti. Althoff menegaskan bahawa AI membuat wakil jualan lebih cekap.

Pekerja di sektor ini menggunakan pembantu Copilot AI syarikat, yang membantu mereka mengenal pasti petunjuk, tawaran rapat dengan lebih cepat, dan meningkatkan pendapatan sebanyak kira -kira 9%, menurut sumbernya.

Bukan minggu yang hebat untuk Microsoft PR

Kenyataan Althoff datang sejurus selepas Microsoft mengumumkan satu lagi gelombang pemberhentian yang dijangka menjejaskan kira -kira 9,000 pekerja di seluruh dunia.

Pusingan terbaru ini mengikuti beberapa orang lain pada awal tahun ini, termasuk satu hanya dua bulan yang lalu memberi kesan kepada 6,000 pekerja.

Pemberhentian Mei melanda ibu pejabat Redmond terutamanya keras, dengan jurutera perisian di kalangan mereka yang paling terjejas.

Pengurangan tenaga kerja terbaru semakin rumit apabila tokoh kanan dari bahagian Xbox-yang mengalami pemotongan pekerjaan-menawarkan nasihat yang dilihat sebagai tidak tepat.

Dalam jawatan LinkedIn, Matt Turnbull, pengeluar eksekutif di Xbox Game Studios, menggalakkan pekerja menggunakan AI untuk meringankan "beban emosi dan kognitif" yang berkaitan dengan kehilangan pekerjaan.

AI mula menunjukkan faedah, tetapi tidak cukup seperti yang anda harapkan

Wahyu baru ini dari gergasi teknologi muncul dalam masa yang semakin meningkat mengenai kesan generatif AI terhadap pekerjaan.

Dalam beberapa bulan kebelakangan ini, pakar-pakar telah memberi amaran bahawa teknologi itu boleh menjejaskan pekerjaan peringkat kemasukan di pelbagai sektor. Bagi profesional teknologi secara khusus, penggunaan AI yang semakin meningkat sedang meningkatkan penggera - dan kebimbangan ini mungkin sah.

Sebagai contoh, Salesforce baru -baru ini mendedahkan bahawa 30% tugas dalaman kini diuruskan oleh AI.

Sejak tahun lepas, pemimpin CRM telah mempromosikan platform AIT AIS sendiri, yang dipanggil 'Agentforce', membolehkan pelanggan perusahaan menggunakan ejen automatik yang mampu melaksanakan tugas yang sebelum ini dikendalikan oleh manusia.

Kajian telah menunjukkan bahawa perkhidmatan pelanggan dan peranan pusat hubungan sangat terdedah kerana AI AI, sementara fungsi lain seperti sumber manusia dan juga pembangunan perisian juga di bawah ancaman.

Semasa episod podcast pada bulan Januari, Ketua Pegawai Eksekutif Meta Mark Zuckerberg meramalkan bahawa AI tidak lama lagi akan melakukan kerja yang biasanya dilakukan oleh jurutera peringkat pertengahan dalam tahun depan atau lebih.

Ketua Pegawai Eksekutif Salesforce Marc Benioff juga mencadangkan kemungkinan tidak menyewa jurutera perisian baru kerana kejayaan yang mereka lihat secara dalaman menggunakan Agentic AI.

Pastikan untuk mengikuti php.cn di Google News untuk menjejaki semua berita, analisis, dan ulasan terkini kami.

Atas ialah kandungan terperinci Microsoft menyelamatkan $ 500 juta dengan menggunakan AI di pusat panggilannya tahun lepas & ndash; Dan ia adalah tanda perkara yang akan datang untuk orang lain. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!