顧客の最も差し迫った問題にリアルタイムでインスタントソリューションを提供したいですか？

ライブチャットを使用すると、顧客とのリアルタイムな會話を行い、すぐに問題を解決できます。これにより、顧客により速いサービスを提供できます。また、ライブチャットにより、オンラインコミュニティのユーザーはすぐにお互いにチャットすることができます。

問題を迅速に解決するために顧客とつながりたい場合は、ライブサポートチャットPHPスクリプトのためにCodecanyonに向かいます。

CodecanyonでベストセラーPHPライブチャットスクリプト

Webサイトにライブチャットを追加する場合は、PHPチャットスクリプトを使用できます。現(xiàn)在、Codecanyonで利用可能なライブチャットPHPスクリプトがほぼ100個あります。 1回限りの料金で、ニーズに合ったオンラインサポートスクリプトを購入することにより、カスタマーサポートを次のレベルに引き上げることができます。

ライブチャットPHPスクリプトを使用することの利點(diǎn)

あなたのビジネスでライブカスタマーサポートチャットスクリプトを使用することの多くの利點(diǎn)のいくつかは次のとおりです。

• 顧客の問題に対する迅速な解決策を提供します
• 優(yōu)れたサポートとは、帰還事業(yè)を意味します
• 顧客が探しているものを理解し、適切な製品を販売しています
• インスタントカスタマーフィードバックでは、改善を速くするために必要な場所を確認(rèn)できます
• 分析は、意思決定に関連するデータを提供します
• ライブチャットはリードの素晴らしいソースです

Codecanyonで最高のライブチャットPHPスクリプト

Codecanyonにはほぼ100のライブカスタマーサポートチャットスクリプトがありますが、以下の上位12をご覧ください。

1。ライブチャット3—ライブチャットサポート

ライブチャット3は、シンプルで美しいPHPライブサポートチャットスクリプトで、顧客とリアルタイムで効率的にコミュニケーションを取り、問題を迅速に解決するのに役立ちます。このオンラインサポートスクリプトには、次のような必要なすべての機(jī)能が付屬しています。

• チャット
• ファイル共有
• クライアントのリダイレクトまたは転送
• テキストへのスピーチ
• もっと

完全なグループチャットソリューションが含まれているため、最大50人のウェブサイトの訪問者またはクライアントをグループチャットに招待できます。そうすれば、顧客が望むものに耳を傾けたり、ライブフィードバックを共有したり受け取ったり、さまざまな製品について教えることができます。

iOSとAndroid用のネイティブモバイルアプリがあるため、モバイルデバイスにライブチャット3をダウンロードして、デスクにいないときに使用できます。新しいメッセージを受け取ったり、新しいクライアントを持っているときにプッシュ通知が表示されます。このPHPライブサポートチャットスクリプトは、WhatsAppとも統(tǒng)合されています。

2。サポートボード - PHPチャットアプリケーション

サポートボードは、PHPライブサポートチャットスクリプトで、人工知能駆動型ボットと最も使用されるプラットフォームと統(tǒng)合されたチャットシステムとの顧客の通信を自動化するのに役立ちます。このようにして、時間を節(jié)約し、既に知っていて愛するソフトウェアを使用して、顧客と直接通信することができます。

Dialogflowの使用を接続することにより、世界で最も高度な人工知能の1つを使用して、顧客の質(zhì)問に自動的に答えてもらえます。サポートボードのPHPチャットスクリプトには、最新の管理エリアもあります。そこで、ユーザーを整理して見つけたり、會話を管理したり、保存された返信にアクセスしたりできます。

また、人気のあるソーシャルメディアプラットフォームを連想させるU(xiǎn)Iもあります。 PHPでFacebookメッセンジャーのようなチャットアプリケーションを探している場合、サポートボードはあなたのためのオプションの1つです。

3。最高のサポートシステム - スクリプトチャットPHP

Best Support Systemは、ライブWebチャットを備えた自己ホストサポートチケットアプリケーションです。サポートチケットを処理し、電子メールを管理し、PayPalによる支払いを収集します。スクリプトチャットPHPには、顧客がナレッジベースで回答を簡単に検索できるようにする動的な検索システムもあります。

システムは簡単にインストールでき、プログラミングスキルは必要ありません。このシステムを好きなようにカスタマイズしたり、Facebookチャットを含めることもできます。チケットが閉じられたときに送信される電子メールを介してユーザーのフィードバックを収集できます。

最後に、このPHP Live Live Support Chat Chat Scriptには多言語サポートが付屬しています。

4。PerfexCRMスクリプトチャットPHPダウンロード

Perfex CRMを使用する場合、Perfex CRMチャットの統(tǒng)合は、顧客にリアルタイムのライブカスタマーサービスを提供し、スタッフ間のコミュニケーションを可能にするための次の論理的なステップです。

このアドオンは、スタッフ、同僚、クライアント間のコミュニケーションとコラボレーションにプッシャーAPIを使用します。モジュールは、サーバーを遅くするHTTP要求ではなく、WebSocketも使用します。

チャットグループの作成、クライアントとの接続、會話のエクスポート、會話の削除、さらにはクライアントの會話からチケットを作成するオプションを提供します。既にPerfexをCRMソフトウェアとして使用している場合、このオプションはほとんどのカスタマーサポートチャットスクリプトよりも統(tǒng)合されます。

5。Innue—PHPライブサポートチャットソフトウェア

Innueは、顧客サービスや情報(bào)の習(xí)得に最適なチャットボットです。このインテリジェントなインタラクティブなエージェントチャットボットは、顧客との通信を自動化し、大規(guī)模にパーソナライズされた顧客體験を作成するのに役立ちます。

スクリプトチャットPHPは、ユーザーが何を望んでいるかを理解し、ユーザーのリクエストを満たす準(zhǔn)備ができています。それが応答性が高いという事実は、デスクトップ、タブレット、スマートフォンなど、すべてのデバイスにすべての會話、情報(bào)、メニューを表示できることを意味します。

6。GrupoChatPro

Grupo Chat Proは、Webサイトの完全で美しく、使いやすいチャットスクリプトを提供しています。このマルチユーザーのオンラインサポートチャットルームスクリプトには、管理者とモデレーター向けのマルチレベルのチャットルーム管理が付屬しています。

その他の機(jī)能には、無制限のチャットルーム、プライベートチャット、アバター、言語マネージャー、ユーザープロファイル、ラジオプレーヤー、広告スロットなどがあります。これは、ブランドに適用できるPHPでのFacebookのようなきちんとしたチャットアプリケーションです。

7。CONNECT— LIVEビデオとチャットメッセージング

Connectは、ビデオとオーディオ會議を介してユーザー間のリアルタイム通信を提供するWebアプリケーションです。 PHPチャットスクリプトでは、ファイル共有、畫面共有、ライブパーソン、グループチャットメッセージングも可能にします。

セキュアでスケーラブルなWeBRTCを使用して構(gòu)築されています。これは、オーディオ、ビデオ、およびネイティブアプリのテキストでのリアルタイム通信を可能にするオープンソースフレームワークです。これらの機(jī)能は、無料のカスタマーサポートチャットスクリプトで一致させるのが難しいです。

8。ヘルプデスク3—専門的なサポートソリューション

HelpDesk 3は、ライブチャットやチケットを介してクライアントのサポートも提供していますが、クライアントがクエリにメールを送信してチャットに添付ファイルを含めることができるようにすることで、さらに一歩を踏み出しました。 PHPチャットスクリプトを簡単にインストールできるだけでなく、チャット機(jī)能の自動回答を設(shè)定できます。また、チャットとチケットの標(biāo)準(zhǔn)的な応答をセットアップすることができ、クライアントの履歴が保存され、いつでも表示できます。さらに、HELPDESK 3を使用すると、FAQの記事データベースを作成して、不必要な問い合わせを削減できます。

9。InfychatPHPライブオンラインサポートチャットスクリプト

Codecanyonを検索している場合は、ライブサポートチャットスクリプトを確認(rèn)しないでください。 InfyChatは、ソーシャルネットワーク、ソーシャルコミュニティ、內(nèi)部チャットアプリなどのアプリケーションに使用できます。自己ホストのアプリであるため、データとプライバシーを完全に制御できます。付屬の機(jī)能には、シンプルなメッセージングUI、領(lǐng)収書の読み取り、オンラインオフラインステータス、タイピングステータス、ドキュメント、畫像、ビデオをアップロードする機(jī)能が含まれます。 PHPでFacebookメッセンジャーのようなチャットアプリケーションが必要な場合は、それは素晴らしいことです。

10。チャットネット-PHPチャットルームとプライベートチャットスクリプト

ChatNetは、ウェブサイト、モバイルアプリ、またはWebアプリケーション用の本格的なPHPグループチャットルームとプライベートチャットスクリプトです。モバイルファースト、モダンでユーザーフレンドリーなデザインにより、ウェブサイトまたはアプリが機(jī)能が豊富なコミュニティとソーシャルプラットフォームになります。

スクリプトチャットPHPは、すべての最新のブラウザで動作します。簡単にインストールでき、単一のコードを編集せずに色をカスタマイズできます。また、PHPとMySQLに精通している場合は、コードもカスタマイズできます。それは自明であり、よくコメントされています。

Codecanyonの他のカスタマーサポートチャットスクリプトと同様に、Chatnetには、支援が必要な場合に役立つよく書かれたドキュメントが付屬しています。

11。WoopyPHPリスティングとチャットアプリWebテンプレート

リスティングディレクトリWebサイトを?qū)g行すると、顧客がディレクトリにリストされているさまざまなビジネスとリアルタイムで直接通信できるようにすることができます。 Woopy PHPリスティングおよびチャットアプリWebテンプレートを使用すると、まさにそれを行うことができます。 2インチのテンプレートです。一部はディレクトリWebサイトビルダーです。もう1つは、ディレクトリに組み込むPHPチャットスクリプトアプリケーションです。多言語でRTLが有能です。

12。ピンキーチャット - ライブチャットサポートスクリプト

ライブサポートカスタマーサービスをすばやく処理するより賢い方法を探している場合は、ピンキーチャットを検討してください。このライブチャットアプリケーションとWebサイト用のヘルプデスクソフトウェアを使用すると、デスクトップやモバイルでもリアルタイムで顧客とチャットできます。ウェブサイトの分析、訪問者のパス、ジオロケーションの詳細(xì)を追跡できます。

その他の機(jī)能には、複數(shù)の部門サポート、雙方向ファイル共有、オペレーターからオペレーターへのチャット、缶詰の応答ショートカット、モバイルデバイス用のレスポンシブチャットウィンドウが含まれます。

ライブチャットウィジェットは、Static HTML、WordPress、OpenCart、Joomla、Drupalなどを含む任意のWebサイトで動作します。ピンキーチャットは、Codecanyonで最高のカスタマーサポートチャットスクリプトのリストを終了するのに最適な方法です。

ライブチャットベストプラクティス：

これらのガイドラインに従って、オンラインで顧客と効果的にコミュニケーションを取ります。

1.カスタマーサポートプレイブックを作成します

顧客とのライブチャットで一貫して高品質(zhì)のサービスを?qū)g現(xiàn)するには、ルールを備えた內(nèi)部プレイブックを作成する必要があります。プレイブックを使用すると、顧客が直面する頻繁に発生するシナリオを予測し、問題を解決するための適切な単語とフレーズを提供できます。

プレイブックを持つことにより、一貫したパフォーマンスが可能になるだけでなく、ブランド音聲の観點(diǎn)から一貫性も保証されます。

2。翻訳者の使用について透明にしてください

言語翻訳者を使用して顧客とチャットする場合は、前払いしてお知らせします。このようにして、不適切であるか、文化的文脈で誤解されている可能性のある?yún)g語を使用する場合、より理解することになります。

3.協(xié)力的なトーンを使用します

ポジティブな強(qiáng)化フレーズは、顧客サービスに対する顧客の自信を構(gòu)築し、彼らの経験に満足し、浮気します。 「いいえ」のような否定的なフレーズは、彼らの経験に不幸で不満を殘す否定的な反応を作り出します。

実際の會話と同じように、あなたが聞いていることを常に顧客に示し、「I See」や「I SLONDS」などの馴染みのある言葉を使用してください。

4。チャットをパーソナライズします

チャット前のフォームを使用して、名前、電子メールなどの関連する顧客情報(bào)を収集してパーソナライズされたサービスを提供します。また、エージェントの実際の寫真を使用して、チャットボットではなく実際の人とやり取りしていることを顧客が知ることができます。

5。短くて簡潔にしてください

ライブチャットは、顧客とすぐに會話するためのツールです。彼らは非公式で、おしゃべりで、リラックスしていて、速い動きをしています。これにより、顧客の質(zhì)問に瞬時に返信するのに最適なツールになります。

したがって、長いメッセージでそれらに答えることは避けてください。短い文章はより多くの會話であり、顧客があなたの答えを消化し、あなたの答えを理解しているか、明確にする必要があるかどうかを伝えることができます。

6.複數(shù)の顧客に一度にサービスを提供することにより、マルチタスク

ライブチャットエクスペリエンスは、電話や電子メールとは異なります。複數(shù)の顧客と一度にチャットすることでマルチタスクができますが、最初にロープを?qū)Wび、人々が待っていないようにしてください。

缶詰のメッセージを使用して、顧客を吊り下げないようにしてください。カスタマーサービスエージェントが他の顧客に出席していることを知らせてください。

7.フィードバックを求めます

評価フォームを介して即座にフィードバックを取得します。顧客が相互作用の新鮮な記憶を持っている間に、ライブチャットの直後にそれを作ります。

あなたのウェブサイトにライブチャットを配置する方法

顧客は即座の応答を望んでいます。彼らが彼らの問い合わせであなたに手を差し伸べることをシンプルにしてください。このため、ライブチャットを目に見えるようにし、顧客にとって簡単にアクセスできるようにすることが重要です。

あなたのウェブサイトのページの適切な場所にライブチャットを配置すると、顧客にとってより良いライブチャットエクスペリエンスが提供されます。ライブチャットサポートボタンの標(biāo)準(zhǔn)位置は、ウィンドウ畫面の右下にあります。これは、顧客が期待する場所です。

顧客が問い合わせで手を差し伸べる可能性が高い特定のページに配置します。ホームページ、連絡(luò)先ページ、価格設(shè)定、販売ページ、ショッピングカートを考えてください。

どこにでもライブチャットを配置すると、侵入的で攻撃的であるため、配置に関しては行使の判斷を下すことができることを理解してください。

今すぐPHPライブチャットスクリプトを入手してください！

Codecanyonには、さらに多くのPHPライブチャットスクリプトや、もちろん他の多くの種類のPHPスクリプトから選択できます。これらのスクリプトを使用すると、知識をコーディングすることなく、Webサイトのライブチャットサポートを簡単にセットアップできます。

ライブチャットアプリケーションについての詳細(xì)と、それらをビジネスに組み込む方法を理解するのに役立つ記事を次に示します。

以上がCodecanyonで12の最高のPHPチャットスクリプトの詳細(xì)內(nèi)容です。詳細(xì)については、PHP 中國語 Web サイトの他の関連記事を參照してください。