In diesem Tutorial zur Entwicklung einer ?ffentlichen WeChat-Plattform stellen wir vor, wie Sie das Entwicklungsmodell verwenden, um ein Servicesystem für mehrere Kunden zu implementieren.

Dieser Artikel ist in die folgenden drei Teile unterteilt:

1. Auf mehrere Kundenservice-Nachrichten antworten

2. Mehrfachen Kundenservice ausl?sen Sitzungen

3. Andere Anweisungen

1. Auf mehrere Kundendienstnachrichten antworten

Im neuen Das WeChat-Protokoll, das Entwicklungsmodell, kann auch auf das Kundendienstsystem zugreifen. Wenn der Entwickler Benutzern die Nutzung des Kundendienstsystems gestatten muss, muss er beim Empfang der vom Benutzer gesendeten Nachricht eine Nachricht mit dem MsgType ?transfer_customer_service“ zurückgeben. Wenn der WeChat-Server diese Nachricht empf?ngt, übertr?gt er die vom Benutzer gesendete Nachricht Diesmal und innerhalb eines bestimmten Zeitraums in der Zukunft wird die gesendete Nachricht an das Kundendienstsystem weitergeleitet.

Ein Beispiel für die zurückgegebene Nachricht ist wie folgt

<xml>
????<ToUserName><![CDATA[touser]]></ToUserName>
????<FromUserName><![CDATA[fromuser]]></FromUserName>
????<CreateTime>1399197672</CreateTime>
????<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>

Die Implementierung dieser Nachricht ist wie folgt

//回復(fù)多客服消息
????private?function?transmitService($object)
????{
????????$xmlTpl?=?"<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>";
????????$result?=?sprintf($xmlTpl,?$object->FromUserName,?$object->ToUserName,?time());
????????return?$result;
????}

2 mehrere Kundendienstsitzungen

Wenn Benutzer Fragen stellen m?chten, stellen sie im Allgemeinen oft Fragen wie ?Hallo“ und ?Sind Sie hier?“

Wir verwenden diese W?rter als Trigger-Schlüsselw?rter. Wenn der Inhalt der vom Benutzer gesendeten Textnachricht diese W?rter enth?lt, werden mehrere Kundendienstnachrichten an den Benutzer zurückgegeben (der Benutzer kann keinen Inhalt auf WeChat spüren, aber Das ?ffentliche WeChat-Konto leitet dieses Mal und in Zukunft alle Nachrichten des Benutzers an den Kundendienst weiter.

Der Implementierungscode lautet wie folgt:

//接收文本消息
????private?function?receiveText($object)
????{
????????$keyword?=?trim($object->Content);
????????if?(strstr($keyword,?"投訴")?||?strstr($keyword,?"你好")?||?strstr($keyword,?"在嗎")){
????????????$result?=?$this->transmitService($object);
????????}

????????return?$result;
????}

3. Vollst?ndiger Code

responseMsg();
}else{
????$wechatObj->valid();
}

class?wechatCallbackapiTest
{
????//驗證消息
????public?function?valid()
????{
????????$echoStr?=?$_GET["echostr"];
????????if($this->checkSignature()){
????????????echo?$echoStr;
????????????exit;
????????}
????}

????//檢查簽名
????private?function?checkSignature()
????{
????????$signature?=?$_GET["signature"];
????????$timestamp?=?$_GET["timestamp"];
????????$nonce?=?$_GET["nonce"];
????????$token?=?TOKEN;
????????$tmpArr?=?array($token,?$timestamp,?$nonce);
????????sort($tmpArr,?SORT_STRING);
????????$tmpStr?=?implode($tmpArr);
????????$tmpStr?=?sha1($tmpStr);

????????if($tmpStr?==?$signature){
????????????return?true;
????????}else{
????????????return?false;
????????}
????}

????//響應(yīng)消息
????public?function?responseMsg()
????{
????????$postStr?=?$GLOBALS["HTTP_RAW_POST_DATA"];
????????if?(!empty($postStr)){
????????????$this->logger("R?".$postStr);
????????????$postObj?=?simplexml_load_string($postStr,?'SimpleXMLElement',?LIBXML_NOCDATA);
????????????$RX_TYPE?=?trim($postObj->MsgType);

????????????switch?($RX_TYPE)
????????????{
????????????????case?"event":
????????????????????$result?=?$this->receiveEvent($postObj);
????????????????????break;
????????????????case?"text":
????????????????????$result?=?$this->receiveText($postObj);
????????????????????break;
????????????}
????????????$this->logger("T?".$result);
????????????echo?$result;
????????}else?{
????????????echo?"";
????????????exit;
????????}
????}

????//接收事件消息
????private?function?receiveEvent($object)
????{
????????switch?($object->Event)
????????{
????????????case?"subscribe":
????????????????$content[]?=?array("Title"?=>"歡迎關(guān)注方倍工作室",?"Description"?=>"使用方法：\n1.發(fā)送快遞單號,例如6367532560,可查詢快遞詳情",?"PicUrl"?=>"http://www.3856.cc/weixin/weixin/logo.jpg",?"Url"?=>"");
????????????????break;
????????????default:
????????????????$content?=?"receive?a?new?event:?".$object->Event;
????????????????break;
????????}
????????
????????if(is_array($content)){
????????????if?(isset($content[0])){
????????????????$result?=?$this->transmitNews($object,?$content);
????????????}else?if?(isset($content['MusicUrl'])){
????????????????$result?=?$this->transmitMusic($object,?$content);
????????????}
????????}else{
????????????$result?=?$this->transmitText($object,?$content);
????????}
????????return?$result;
????}

????//接收文本消息
????private?function?receiveText($object)
????{
????????$keyword?=?trim($object->Content);
????????if($keyword?==?"時間"?||?$keyword?==?"測試"){
????????????$content?=?date("Y-m-d?H:i:s",time());
????????????$result?=?$this->transmitText($object,?$content);
????????}
????????//觸發(fā)多客服模式
????????else?if?(strstr($keyword,?"您好")?||?strstr($keyword,?"你好")?||?strstr($keyword,?"在嗎")?||?strstr($keyword,?"有人嗎")){
????????????$result?=?$this->transmitService($object);
????????????return?$result;
????????}
????????return?$result;
????}

????private?function?transmitText($object,?$content)
????{
????????$textTpl?=?"


%s


";
????????$result?=?sprintf($textTpl,?$object->FromUserName,?$object->ToUserName,?time(),?$content);
????????return?$result;
????}

????private?function?transmitNews($object,?$newsArray)
????{
????????if(!is_array($newsArray)){
????????????return;
????????}
????????$itemTpl?=?"????
????????
????????
????????
????????
????
";
????????$item_str?=?"";
????????foreach?($newsArray?as?$item){
????????????$item_str?.=?sprintf($itemTpl,?$item['Title'],?$item['Description'],?$item['PicUrl'],?$item['Url']);
????????}
????????$newsTpl?=?"


%s


%s

$item_str
";

????????$result?=?sprintf($newsTpl,?$object->FromUserName,?$object->ToUserName,?time(),?count($newsArray));
????????return?$result;
????}

????private?function?transmitMusic($object,?$musicArray)
????{
????????$itemTpl?=?"
????
????
????
????
";

????????$item_str?=?sprintf($itemTpl,?$musicArray['Title'],?$musicArray['Description'],?$musicArray['MusicUrl'],?$musicArray['HQMusicUrl']);

????????$textTpl?=?"


%s

$item_str
";

????????$result?=?sprintf($textTpl,?$object->FromUserName,?$object->ToUserName,?time());
????????return?$result;
????}
????
????//回復(fù)多客服消息
????private?function?transmitService($object)
????{
????????$xmlTpl?=?"<xml>
<ToUserName><![CDATA[%s]]></ToUserName>
<FromUserName><![CDATA[%s]]></FromUserName>
<CreateTime>%s</CreateTime>
<MsgType><![CDATA[transfer_customer_service]]></MsgType>
</xml>";
????????$result?=?sprintf($xmlTpl,?$object->FromUserName,?$object->ToUserName,?time());
????????return?$result;
????}
????
????private?function?logger($log_content)
????{
????????if(isset($_SERVER['HTTP_APPNAME'])){???//SAE
????????????sae_set_display_errors(false);
????????????sae_debug($log_content);
????????????sae_set_display_errors(true);
????????}else?if($_SERVER['REMOTE_ADDR']?!=?"127.0.0.1"){?//LOCAL
????????????$max_size?=?10000;
????????????$log_filename?=?"log.xml";
????????????if(file_exists($log_filename)?and?(abs(filesize($log_filename))?>?$max_size)){unlink($log_filename);}
????????????file_put_contents($log_filename,?date('H:i:s')."?".$log_content."\r\n",?FILE_APPEND);
????????}
????}
}
?>

Weitere Hinweise

1. Im Definitionsmenü werden mehrere Kundendienstmeldungen zurückgegeben, und der Benutzer kann nicht in den Status ?Mehrkundenservice“ wechseln.

2. Nach der Verwendung mehrerer Kundendienstnachrichten werden alle nachfolgenden Nachrichten für einen bestimmten Zeitraum als Kundendienstnachrichten weitergeleitet und die automatischen Antworten im ursprünglichen Entwicklungsmodus sind ungültig! ! !

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonDie ?ffentliche Plattform WeChat entwickelt mehrere Kundenservices. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!